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Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Silkia ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Silkia. Silkia exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Silkia est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les Conditions générales d’utilisation ci-dessous, ainsi que toutes les politiques y afférentes (les « Conditions de service » ou « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de service, car elles contiennent les informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité.

En visitant, en interagissant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service et par notre Politique de confidentialité [LIEN]. Si vous n’acceptez pas ces Conditions de service ou cette Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions de service, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et vous nous donnez votre accord pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
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Le site www.silkia.ch permet à l’Utilisateur d’accéder aux services suivants :
– Achat en ligne du produit Silkia
– Consultation d’informations produits
– Création d’un compte client
– Publication d’avis.

L’accès au site nécessite une connexion Internet, à la charge de l’Utilisateur.
Le site est accessible 24h/24, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.

ARTICLE 2 : PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Le produit proposé est décrit avec le maximum de précision.
Des variations mineures peuvent exister entre les photos et le produit final.
Les offres sont valables tant qu’elles apparaissent sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse lorsqu’applicable.
Les frais de livraison éventuels sont affichés lors de la commande.
Silkia peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés selon le tarif en vigueur lors de la validation de la commande.


ARTICLE 4 : COMMANDES

Toute commande passée sur www.silkia.chvaut acceptation des présentes CGV.
La commande est définitive une fois le paiement validé.

Silkia se réserve le droit d’annuler une commande pour :
– suspicion de fraude
– erreur manifeste dans le prix
– impossibilité de livrer le Client.

ARTICLE 5 : PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify :
– Cartes bancaires
– TWINT
– Autres méthodes affichées sur le site.

Le montant total est dû immédiatement.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

6.1 Délais

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrables.
Les délais de livraison usuels sont de 5 à 12 jours, maximum 20 jours selon le transporteur.
Les retards n’ouvrent droit à aucune compensation ni remboursement.

6.2 Frais de livraison

– Livraison standard offerte en Suisse

6.3 Retard / perte

Silkia n’est pas responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.
Le Client doit contacter le transporteur pour une enquête.

ARTICLE 7 : FRAIS DE DOUANE

Pour toute livraison hors Suisse, des frais de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge du Client.
Aucun remboursement ne sera accordé si le Client refuse de payer ces frais.

ARTICLE 8 : POLITIQUE DE RETOUR

8.1 Conditions générales

Retours acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
Le Client peut demander un échange ou un remboursement (dans les 10 jours suivant réception du retour).

Non repris / non remboursés :
– Produits soldés ou bénéficiant d’une remise
– Produits ouverts, utilisés ou endommagés (raisons d’hygiène)

8.2 Conditions d’acceptation

Le produit doit être :
– intact
– non utilisé
– dans son emballage d’origine
– complet et propre.

Tout produit abîmé, incomplet ou usé sera refusé.

8.3 Procédure

Le Client doit envoyer une demande par e-mail.
Les frais de retour sont à sa charge.

ARTICLE 9 : PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui.
Silkia proposera un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation.

ARTICLE 10 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site www.silkia.ch et l’ensemble de ses contenus (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit suisse.

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En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud sont compétents, sauf disposition impérative contraire.

ARTICLE 16 : CONTACT

Silkia
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E-mail : contact@silkia.ch